Apr 21st, 2010
Neue Publikationsreihe für Community Manager
Endlich habe ich die Zeit gefunden, die kürzlich erschienene erste Ausgabe von “Managerprofil” zu lesen. Die Publikationsreihe behandelt Themen rund um Community Manager bzw. Community Management und soll mehrmals im Jahr erscheinen. Alle Inhalte erstellt Dirk Songür vom BVCM derzeit noch in Eigenregie. Wenn das Format erfolgreich anläuft, soll das Konzept zusammen mit weiteren Autoren ausgeweitet werden. Die derzeitige Ausrichtung von Managerprofil verfolgt vorerst nicht das Ziel einer Nachrichtenplattform, sondern die Funktion eines Impulsgebers. Ganz konkret fokussiert die erste Ausgabe strategische und operative Aufgaben, die Community Manager in unterschiedlichen Arbeitsbereichen wahrnehmen.
Zu Beginn der Ausgabe führt Dirk Songür basale Begriffe des Community Management ein. Wer kein absoluter Neuling in diesem Gebiet ist, wird mit ihnen vertraut sein. Anschließend folgt ein kurzer Überblick zur Entwicklung einer neuen Community. Dargestellt sind die Phasen der Ausarbeitung von Strategien und Konzepten, der Umsetzung, der Erstellung von Richtlinien für die Kommunikation in der Community, der Betaphase, der Freischaltung der Community mit begleitendem Marketing und schließlich des laufenden Betriebs mit operativen und strategischen Aufgaben. Essentiell finde ich den erwähnten “Kreislauf aus Betrieb, Analyse und Weiterentwicklung” für den langfristigen Erfolg einer Plattform. Die Basisversorgung einer Community im Sinne einer Bereitstellung der Plattform und operativen Betreuung, mit der Unternehmen vereinzelt planen, reicht auch meiner Einschätzung nach nicht aus. Strategische Maßnahmen für kontinuierliche Verbesserungen in Anpassung an sich ändernde Bedürfnisse der Community sind erforderlich.
Die erste Ausgabe von Managerprofil liefert damit einen nützlichen Orientierungsrahmen für die Entwicklung einer neuen Community, für die Aufgabengebiete von Mitarbeitern während einem solchen Projekt und schließlich für die operativen und strategischen Tätigkeiten im Community Management. Als kleiner Kritikpunkt fiel mir neben einigen Tipp- und Zeichensetzungsfehlern auf, dass man zwei basale Informationen in der einschlägigen Literatur präziser formuliert findet: Auf den Unterschied zwischen virtuellen Gruppen und Gemeinschaften oder Unterschiede zwischen Diensten, Plattformen und Portalen in der Geschäftssprache geht der Text nicht ein. Bei diesen Punkten handelt es sich jedoch um Akzidenzien. Insgesamt ist “Managerprofil 01″ inhaltlich fundiert, ausgesprochen praxisorientiert und für Einsteiger wie Erfahrene gleichermaßen zu empfehlen.
Hallo Jan,
vielen Dank für das nette Review. Es freut mich, dass Managerprofil bei dir einen überwiegend positiven Eindruck hinterlassen hat.
Bezüglich deiner Kritikpunkte gebe ich dir Recht. Sie sind der Tatsache geschuldet, dass es sich bei MP01 nur um einen Testballon handelt. Überhaupt entstand die Ausgabe (und das Konzept) nur aus einem Blog-Beitrag, der immer länger und länger und länger wurde -irgendwann wollte ich sie einfach nur vom Tisch haben.
Meine “Schlampigkeit” wird mich wahrscheinlich maßlos ärgern, wenn das Konzept wirklich erfolgreich werden sollte, aber das ist dann eben so
Hallo Dirk,
Die beiden Punkte, die ich schließlich erwähne, betreffen auch wirklich nur marginale Punkte. Dass der komplette Text aus einem Blog-Beitrag enstand war mir bislang nicht bewusst. Das merkt man dem qualitativ überzeugenden Managerprofil 01 nicht an. Kompliment noch einmal!
danke für die Rückmeldung! Um Verbesserungspotenziale zu entdecken, musste ich schon sehr spitzfindig durch den Text gehen.